Firemná identita a branding: Prečo sú kľúčom k úspešnej značke?

Čo je firemná identita a prečo na nej záleží?

Veľa majiteľov firiem si myslí, že jediné, čo potrebujú a čo im bude stačiť, je logo. Lenže logo je len špička ľadovca. Logo bez firemnej identity je len jeden dielik skladačky. Značka potrebuje ucelený a konzistentný vizuál.
Štandardne firemná identita zahŕňa:

• logo,
• vizuálne prvky: farby, fonty, grafické prvky,
• vizuálnu komunikáciu v offline aj online priestore.

Konzistentná identita vytvára dôveru, pôsobí profesionálne a pomáha zákazníkom zapamätať si vás.

Čo je BRANDING?

Z môjho pohľadu môžeme branding rozdeliť na dve časti: vizuálnu a komunikačnú.
Značka si musí zadefinovať niekoľko dôležitých brand kódov:

• Ako bude značka komunikovať? (tone of voice)
• Koho bude oslovovať?
• Akým štýlom bude značka komunikovať – konzistentne v online aj offline priestore.
• Nastaviť si dlhodobú stratégiu.
• Nastaviť si ciele.
• Nastaviť komunikáciu značky.

Značka vie, ako má oslovovať svojho potenciálneho zákazníka, vie, ako má komunikovať a vyvolať emóciu.
Ak si značka zadefinuje svoj tone of voice, musí sa tejto komunikácie držať dlhodobo.

A dôležité je uvedomiť si: nemeňte tento štýl.
Často sa majiteľom firiem vizuálna a komunikačná prezentácia ich značky začne zunovať a vymýšľajú, ako modernizovať a upraviť existujúcu firemnú identitu a branding.
Ale pozor! Je to pasca. Nikdy nemeňte nič v brande svojej značky len preto, že vás omrzel.
Rebranding značky musí mať silný dôvod — napríklad:
– ak už značka neumožňuje ďalší rozvoj produktov či služieb,
– ak súčasný brand bráni v expanzii na nové trhy,
– alebo ak súčasný brand už nespĺňa posolstvo a ciele značky.

Ako začať s brandingom alebo rebrandingom?

Skôr než čokoľvek vytvoríme a navrhneme, potrebujeme dáta.
A ako ich získate? Prieskumom.

Čo musíte skúmať a pretaviť do dát:

• Kto je váš zákazník?
• Aký problém a potrebu rieši váš zákazník?
• Ako mu váš produkt alebo služba dokáže vyriešiť jeho problém?
• Aké sú hodnoty vašej značky?
• Prečo značka vznikla?
• Aký je trh – je dosť veľký?
• Je moja konkurencia bohatá? (ak je bohatá, môžete byť aj vy; ak je chudobná, môžete byť tiež)
• V čom viem byť odlišný od konkurencie?
• Prečo zákazník uprednostní moju značku pred konkurenčnou?

Odpovede na tieto otázky vám otvoria oči. Budete mať dáta, s ktorými môžete začať pracovať a pripraviť branding aj firemnú identitu tak, aby oslovovali cieľovú skupinu zákazníkov spôsobom, ktorý v nich vyvolá pozitívne emócie a vybuduje so značkou vzťah.

Vaša značka musí rozprávať príbeh.

Musíte si uvedomiť, že ľudia viac reagujú na príbeh ako na zľavy či výpredaje. Vytvorte si svoj príbeh, rozprávajte ho dookola, dookola, dookola… Vaše publikum si váš príbeh osvojí, spojí sa s ním, uverí mu.
A vaša značka si získa ich dôveru.

Prečo do firemnej identity investovať?

Investícia do firemnej identity a brandingu sa vráti hneď v niekoľkých oblastiach:

1. Zvýšená dôveryhodnosť
Zákazníci majú tendenciu viac dôverovať značkám, ktoré im rozumejú a stotožňujú sa s ich hodnotami.
Oduševnený zákazník, ktorý sa zhoduje s hodnotami značky, bude za značku bojovať a hájiť ju aj v komentároch na sociálnych sieťach.
Ale značka musí najskôr poznať sama svoje hodnoty.

2. Jednoduchšie získavanie nových zákazníkov / vyššie ceny
Silný brand uľahčuje predaj.
Ak si zákazník zapamätá vašu značku a spojí ju s pozitívnym pocitom, vyberie si vás aj vtedy, keď nie ste najlacnejší.
Branding teda nie je len o dizajne – je to o vnímaní hodnoty.

3. Vyššia lojalita a opakované nákupy
Značky, ktoré majú jasný príbeh a konzistentnú komunikáciu, vytvárajú emocionálne prepojenie.
Zákazník sa necíti ako „číslo v objednávke“, ale ako súčasť komunity.

4. Jednoduchšia interná komunikácia
Firemná identita a branding nie sú len pre zákazníkov.
Pomáhajú aj zamestnancom pochopiť, kto ste a kam smerujete.
Jasný vizuálny a komunikačný rámec posilňuje kultúru a motiváciu v tíme.

Prečo si vybrať branding agentúru a netvoriť všetko sám

Ak chcete, aby vaša značka pôsobila profesionálne a dlhodobo úspešne, oplatí sa spolupracovať s odborníkmi.
Branding agentúra vám pomôže pozrieť sa na značku z nadhľadu – strategicky aj vizuálne.
Profesionálna agentúra, ako naše Rabbit Studio, pracuje nielen s grafikou, ale aj so psychológiou vnímania značky, s dátami a s právnymi aspektmi.

Agentúra vám pomôže definovať:

• kto ste ako značka,
• aké emócie chcete vyvolať,
• ako sa odlíšiť od konkurencie,
• ako nastaviť systém, ktorý bude dlhodobo fungovať – od loga po komunikáciu,
• vytvoriť tone of voice a komunikačnú stratégiu,
• v spolupráci s advokátmi nájsť bezpečné názvy značiek a registrovať ochranné známky.
• vytvoriť rýchlu, modernú a jednoduchú web stránku

Opakujte, opakujte, opakujte…

Áno, áno, áno… Kedy funguje branding najlepšie?
Keď ho neustále opakujete – znova a znova.
A príde deň, keď si poviete:
„Naša identita potrebuje zmenu, už sa mi to nepáči, je to stále rovnaké…“
A vtedy si musíte uvedomiť, že je to len vo vašej hlave – a treba to vypustiť. Nemente nič vo svojom brandingu len preto, že vás omrzel.
Pokračujte ďalej, budujte konzistenciu.

Držím vám palce. 🙂